A Total Retail Survey 2017 da PWC publicada na semana passada apresentou análises bem interessantes sobre os desafios do futuro no varejo.

2017 é considerado o ano para a reinvenção do varejo global.

Seguem alguns dados destacados por Fabíola Paes, CEO e Founder da Neomode:

30% – dos entrevistados enfrentem limitações orçamentárias;

21% – possuem muitos sistemas herdados para mudar;

20% – têm dificuldade de integrar os sistemas existentes;

13% – consideram não ser uma prioridade para os líderes;

10% – dizem que falta expertise;

6% – dizem que falta de recursos externos.

No relatório do ano passado, “Os varejistas dizem que querem uma revolução”, e os dados apontam os comportamentos dos consumidores: eles finalmente atingiram um ponto de inflexão, entre eles: participação em comunidades de varejo, uso de celulares como dispositivos de compras, surgimento de mídias sociais como o “grande influenciador” e as demandas dos consumidores por mais funcionários focados em serviços e informação”, disse John Maxwell Global Retail & Consumer leader no relatório.

Globalmente, 28% dos entrevistados disseram que fazem compras com menos freqüência em lojas de físicas por causa da Amazon; Nos EUA, esse índice foi de 37%. Quando se trata do equivalente chinês da Amazon, o Tmall.com, uma subsidiária da Alibaba, 24% dos entrevistados disseram que agora compram menos freqüentemente nas lojas de varejo por causa da Tmall.com.

O relatório pesquisou 6 continentes em 29 territórios, cobrindo 24.471 entrevistados. A pesquisa na íntegra pode ser acessado no link abaixo:

http://www.pwc.com/…/industries/assets/total-retail-2017.pdf

Com dados de: https://www.linkedin.com/pulse/2017-o-ano-para-reinven%C3%A7%C3%A3o-do-varejo-mundial-fab%C3%ADola-paes-msc

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Até a próxima  🙂
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